Per OMAG la vendita rappresenta solo l’inizio di un rapporto di collaborazione che nel tempo diventa molto stretto e diretto in quanto chi compra confezionatrici OMAG diventa, in un certo senso, parte dell'azienda.

Per l’intera durata dell’impianto, il cliente è affiancato dai nostri specialisti che consigliano come utilizzare al meglio i macchinari, come eseguire i semplici interventi di manutenzione ordinaria e straordinaria utili in caso di necessità.

Per i problemi più importanti, invece, OMAG mette a disposizione dei clienti un servizio di assistenza post-vendita davvero efficiente.

OMAG garantisce un servizio d’assistenza telefonica o via e-mail con personale qualificato sia per la parte meccanica sia per la parte elettronica, che guiderà il cliente “passo passo” nell'affrontare ogni tipo di difficoltà.

E’ inoltre possibile attivare un servizio opzionale di teleassistenza che permette di dialogare in remoto con la confezionatrice per il controllo e la verifica della stessa macchina.

Nel caso si renda necessario un intervento tecnico presso il cliente, OMAG è in grado di pianificare l’assistenza da parte di personale specializzato entro le 24 ore successive.

Un ampio magazzino ricambi e la possibilità di costruire al proprio interno ogni componente della macchina riducono al minimo i tempi di fermo impianto.
Le nostre macchine sono infatti progettate e costruite interamente presso la nostra officina. Pertanto, i pezzi di ricambio sono sempre disponibili: in qualsiasi momento siamo in grado di risalire ad un particolare, ricostruire la storia di un pezzo, costruire quel componente di cui il cliente ha urgente necessità.

E' un VALORE aggiunto che siamo fieri di possedere e di offrirvi.