Intervista a Chiara D’Angelo

Nome: Chiara D’Angelo

Classe: 1992

Origine: Pescara

Chiara adora i suoi due cagnolini rimasti a Pescara, un meticcio e un bassotto. Il suo piatto preferito, neanche a dirlo, sono gli arrosticini.

Chiara, raccontaci un po’ del tuo reparto. Di cosa vi occupate?

Il reparto documentazione si occupa di redigere tutta la documentazione a corredo della confezionatrice. Non si tratta solo dello “scrivere un manuale” ma di seguire tutto lo sviluppo della macchina: da come viene pensata, poi progettata e realizzata per ottenere il prodotto finito: la bustina.

Dal primo all’ultimo step c’è un mondo composto da manuali, schemi di funzionamento e procedure.

Oltre alla documentazione più “standard” mi occupo anche della parte più pratica, come validazione e qualifica della macchina, analisi di rischio e stesura dei fascicoli tecnici.

La cosa bella del reparto documentazione è che ci permette di mettere mano in diversi campi: quello della sicurezza con le analisi di rischio per valutare se tutte le funzioni della macchina sono state progettate tenendo conto della sicurezza dell’operatore che andrà ad utilizzarla, ma anche software, elettrico e meccanico per verificare tutte le operazioni compiute dalla macchina.

Tutto questo si traduce nei test di validazione IQ e OQ redatti secondo le linee guida GAMP5.

Il nostro reparto si occupa anche di certificazioni. Abbiamo il compito di analizzare e verificare se i componenti scelti e montati sulla confezionatrice sono idonei ad entrare in contatto con lo specifico prodotto e, una volta accertata l’idoneità, rilasciare una dichiarazione di conformità.

E’ un reparto in crescita: all’inizio era composto solo da me, da ormai due anni sono affiancata da Antonietta e nel prossimo futuro sono previste nuove assunzioni.

Qualche mese fa, in collaborazione con l’IT, è stato lanciato il nuovo portale My-O. Ce lo spieghi in due parole?

Mi è piaciuto molto seguire la nascita e messa in opera di questo portale, My-O. Si tratta di una vera e propria area riservata per i nostri clienti registrati dove possono accedere a tutta la documentazione della macchina da loro acquistata ed esplorarne i 3D, non solo della confezionatrice come aggregato ma anche dei singoli componenti. In questo modo è possibile focalizzarsi anche sul componente, vedere la posizione esatta in cui è montato sulla confezionatrice e, in caso di necessità, lo si mette “nel carrello” per inviare una richiesta gestita direttamente dal reparto preposto che in breve tempo invia un’offerta al cliente.

Inoltre, la digitalizzazione dei manuali e di tutta la documentazione a corredo macchina – dai classici manuali ai vari pacchetti di qualifica e certificazioni – permette di ridurre significativamente la produzione di cartaceo mettendo a disposizione del cliente tutto in un unico luogo virtuale.

Tutto questo permette di snellire i tempi di richiesta ricambi e garantisce una comunicazione più smart con il cliente.