Свяжитесь с нами, чтобы получить больше информации о наших продуктах и назначить встречу с нашими специалистами.

Недопустимое поле
Недопустимое поле
Недопустимое поле
Недопустимое поле
Недопустимое поле
Недопустимое поле
Недопустимое поле
Недопустимое поле

РОЖДЕНИЕ MY-O, НОВОГО ПОРТАЛA, ПОСВЯЩЕННОГО КЛИЕНТАМ OMAG

Среди одной из приоритетных задач, которую ставит перед собой компания Omag при внедрении новейших цифровых решений – это улучшение качества обслуживания своих клиентов. Развитие этого направления и легло в основу портала My-O — сервиса, предназначенного для клиентов Omag. ИТ-команда совместно с отделом документации первыми поделились с нами информацией о новом разделе.

Omag,

Что такое My-O?

My-O — это новый портал, посвященный клиентам Omag. Полностью облачное решение, доступное через веб-сайт Omag, где клиенты могут ознакомиться со всей документацией по своим машинам и линиям: от сертификатов до руководства по эксплуатации машины, от схем до книги запасных частей, упорядоченной по содержанию и модели машины. Но не только это: оно обеспечивает визуализацию и навигацию по машине в формате 3D, облегчая тем самым запрос предложений необходимых запасных частей и компонентов при постоянной поддержке сервисной службы Omag.

Как работает My-O?

Доступ к порталу осуществляется через официальный сайт Omag, из зарезервированного раздела. Пройдя процедуры входа в систему из любого браузера и устройства, включая мобильные, с использованием имени пользователя и пароля, предоставленных Omag, клиент сможет перемещаться по своему личному кабинету, персонализированного его логотипом и продуктами. Все, что вам нужно, это доступ в Интернет. Портал состоит из различных разделов, каждый из которых предназначен для определенной задачи: документация, запасные части и запросы.

Как возникла идея портала My-O?

В Omag мы твердо верим в цифровизацию и инновации. Наши упаковочные машины оснащены лучшей электроникой и новейшим программным обеспечением. Высокая технологичность, присущая производимому нами оборудованию, сделала необходимым параллельно разрабатывать и внедрять новый спектр высокотехнологичных услуг. Портал My-O является одним из них: возможность ознакомиться с документацией без необходимости использования бумаги, просмотреть онлайн видеоматериалы по процедурам обслуживания и настройки, изучить 3D-изображение вашей машины — это те аспекты, которые мы хотим предложить нашим клиентам для улучшения качество обслуживания.

Какие преимущества у портала MyO?

Конечно, первое преимущество – это обращение с регулярно обновляемой онлайн документацией в доступном и организованном формате. Данное преимущество является актуальным как для новых клиентов, которые впервые «сталкиваются» с миром Omag, так и для наших давних клиентов, владельцев нескольких одиночных машин и/или целых упаковочных линий, расположенных по всему миру. Благодаря порталу информацию о различных продуктах можно получить из единой точки входа, и, кроме того, она имеет версии, конфиденциальна, но при этом остается доступной команде документации Omag. Другое большое преимущество касается возможности навигации по 3D-изображению машины или запроса цены на запасные части непосредственно с портала. С одной стороны, такое решение облегчает запрос клиента, особенно по внутренним комплектующим автомата, а с другой «освобождает» его от ответственности за реальную электронную коммерции. Фактически, запрос будет тщательно обработан отделом послепродажного обслуживания Omag, который на основе запроса сможет подготовить наиболее подходящее предложение на запасную часть.

Каких результатов вы ожидаете от использования портала My-O?

Мы твердо верим, что цифровые технологии способны оптимизировать процессы и отношения и их следует использовать по максимуму. Портал представляет для нас еще один способ взаимодействия с клиентами, который не заменяет уже существующие традиционные каналы. Мы выбрали очень гибкую, характерную нашим проектам, формулу, чтобы предоставить клиенту возможность свободно использовать портал и формировать различные типы запросов документов в дополнение к традиционным коммуникационным каналам, таких как электронная почта и телефон.

На фото слева направо: Эмилио Метуши и Рафаэлла Кафаро (ИТ), Кьяра Ди Анжело и Антониетта Кьяварелла (Техническая документация)

«Таким образом, у Omag также будет возможность иметь прямой доступ к нашим клиентам по всему миру чрезвычайно организованным и простым способом: будьте проще, технологии — это просто!»

Другие статьи

Pharmintech and Ipack Ima (1)
8 мая 2024
Omag – в ожидании Pharmintech и Ipack Ima 2025
Спустя три года возвращается одно из самых ожидаемых итальянских мероприятий в области упаковочных технологий. Два события в одном: Pharmintech и Ipack Ima
Achema
7 мая 2024
Омаг ждет вас на выставке Achema
До знаменательного события для фармацевтической отрасли осталось чуть больше месяца. Achema 2024, Франкфурт с 10 по 14 июня.
Roberto Social
21 марта 2024
Roberto Boccalini interview
A new format to get to know the various people who are part of the Omag team. Roberto Boccalini, a specialized tester, has worked at Omag for 6 years. A short interview to get to know him better.
2024 calendar
18 декабря 2023
Packaging Calendar2024
Calendar of Events 2024: All packaging industry trade shows at your fingertips with Omag calendar.
Omag at Propak Asia 2024
15 ноября 2023
OMAG at Propak Asia 2024
Omag will exhibit at Propak Asia 2024, international packaging event in Asia.
Achema
12 ноября 2023
OMAG at Achema 2024
Omag will exhibit at Achema 2024, international pharmaceuticcal packaging event in Germany.
Prev per articolo
3 октября 2023
OMAG INTERVIEW FOR KOSMETICA, OCTOBER 2023
Giovanni Nocita interview for Kosmetica, thr leading magazine for the cosmetics industry. On the occasion of its 50th anniversary, Omag's main innovations and packaging machines and complete packaging lines designed for the industry are explained.
Omag Rossini tv
7 марта 2024
Pesaro, Italian Capital of Culture 2024 – Omag on Rossini tv
Omag's commercial sponsors "The Nature of Culture magazine" aired daily on Rossini tv. The program replays the events scheduled for Pesaro 2024, Italian Capital of Culture.
Linea
6 марта 2024
УПАКОВОЧНЫЕ ЛИНИИ ДЛЯ САШЕ- И СТИК-ПАКЕТОВ
Omag представляет широкий спектр индивидуальных решений для упаковки саше и стиков в картонные пачки
Chiara Social
30 января 2024
CHIARA D’ANGELO INTERVIEW
A new format to get to know the various people who are part of the Omag team. Chiara D'Angelo, documentation department manager has been working with us for 5 years. A short interview to get to know her better.
19 декабря 2023
MES AND INDUSTRY 4.0: DIGITALIZING THE PRODUCTION
Digitization of production and Industry 4.0: installation of MES software in Omag workshop
PCI days 2024
17 ноября 2023
OMAG at PCI Days 2024
Omag will exhibit at PCI Days 2024, international packaging event in Poland.
Вверх